网上淘化妆品认准假一赔三

2019-05-15 01:31:03 来源: 萍乡信息港

喜欢购的人愈来愈多,但还是有很多人不敢尝试,怕买到假冒伪劣产品,对购售后服务也不太了解。用户的担心当然也是购物站关注的,如国内的购物站淘宝从推出支付宝到现在,有关购交易安全保障的措施是越来越多,比如照实描写、7天退换等消费者保障计划的服务就让购消费者在选购时省了很多心,加上不久前宣布推出的全购物保障,淘宝的保障服务其实已超过很多线下卖场。  许多女孩和女士喜欢在上购买化妆品,她们有不少窍门,而认准淘宝消保服务“假一赔三”的标识,就是她们的秘诀。

190元的“保真”货是假的

刘小姐是位购达人,每个月都在淘宝上花上千元购。几个月前,她在一家店发现一件知名化妆品品牌的创世新肌源5件礼盒套装标价才190元,心动之余又有点疑虑:万一是赝品怎么办?这时她在这件商品的介绍书中发现了淘宝消保服务“假一赔三”的标识,因而毫不犹豫地下单了。

隔天收到的实物却让她大跌眼镜:乳液包装上的标识已模糊,瓶子做工也粗糙。拿出自己之前在商场专柜购买的一比,连瓶子里的乳液看起来都不对劲,很显然是赝品。

郁闷的她立刻与卖家联系,要求退货。可卖家死活不承认,还找出各种理由来搪塞,拖延时间。一气之下,刘小姐详细列出了认为这件商品是赝品的理由,直接发起了“假一赔三”的赔付申请。

淘宝介入,卖家三倍赔付

刘小姐的赔付申请发起后不久,淘宝小二参与了。但对于刘小姐在赔付申请里提出的瓶子做工粗糙,包装上的标志模糊等问题,卖家继续狡辩。

由于买家出示了聊天记录、图片等有力证据,淘宝要求卖家出示购物小票、进货发票等有效凭证证明自己卖的是。这下,卖家终于蔫了,先是说要找找,后来又发来一个不相干的购物小票,但直接被判定为无效凭证。终,淘宝判定刘小姐买到的这款产品为假货,依照“假一赔三”的规则,从卖家的保证金里扣除590元(3倍货物加来回运费)打到刘小姐的支付宝账户。

买家投诉有效期为14天

假一赔三是淘宝推出的一项购物保障服务,当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品后,在交易成功后14天内,如买家认为该商品为赝品,且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下,买家有权向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请三倍赔付。这里需提示一下的是,买家要注意投诉有效期。

像化妆品、护肤品这样的产品,假货的危害尤其严重,因此假一赔三的保障显得尤其重要。一方面,卖家既然敢于支持假一赔三,卖赝品的可能性就相对较小;另一方面,买家即使买到了假货,选择支持假一赔三服务的商品,在投诉索赔时就更有保障。

张默

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