您当前的位置: 首页 > 养生

升还是降 电子商务B2C行业遭遇“门坎”博弈

2018-11-05 13:06:10
升还是降 电子商务B2C行业遭遇“门坎”博弈 全免运费、30天无条件退货、当场试穿……网络服装销售商VANCL凡客诚品的一系列“服务升级”风暴,再一次把B2C行业的“门坎”之争推到风口浪尖。

杠杆的一端向用户“门槛”倾斜得更低时,处于杠杆另外一端的行业“门槛”正在暗中慢慢抬高。

是下降“门槛”吸引用户,还是抬高“门槛”,控制成本?如何平衡两者的关系,成为不少B2C公司不得不面对的“囚徒窘境”。

客户“门槛”越来越低 全免运费并不是VANCL的首创。

去年,卓越和当当就为此展开过激烈的“战斗”。

先是卓越宣布不限金额,全免运费。

几个月后出现戏剧性的一幕,卓越恢复“满30元免运费”的政策,而当当则宣布“全免运费”。

据了解,目前国内的电子商务公司,免运费都有一定的限制,购买额必须达到一定数额才行。

VANCL此前采取的就是“每单运费15元,满200元免运费”的政策。

此次,不管快递上门,还是邮政EMS,VANCL凡客诚品15元的运费全部免收,而且没有购买金额限制。

除此之外,VANCL在服装电子商务领域率先推出“30天无条件退货”、“当场试穿”等服务升级计划。

这些举措,使B2C公司客户端的“门坎”降得愈来愈低。

让部分顾客自掏“运费”,可以省下不小的配送本钱,但很多用户可能会因此另投他处。

面对前仆后继的众多竞争对手,要杀出重围,不得不下一些“血本”。

对消费者而言,网购寻求的就是实惠和高性价比,能足不出户安心网购,得到的实惠和享受,才是网购体验的“王道”!在激烈竞争中,那些把用户“门槛”放得更低的公司,更能吸引到更多新的潜在用户。

毕竟在网购渐成气候的当下,很多新的消费者正准备大胆迈出了一次购物的步伐。

行业“门槛”暗中抬高 相关统计数据显示,我国2.53亿网民中有1.2亿网购人群。

2008年,中国电子商务市场交易额达到24000亿元,同比增值达到41.2%。

正望咨询2008年对国内21个城市的网络服装购买情况调查显示,共有1564万网民在网上购买了172亿元的服装,人均购买额超过千元。

在当下金融危机影响下,网络购物依逆市增长的势头,吸引了越来越多公司参与瓜分这块大蛋糕。

仅在服装电子商务领域,随着PPG、VANCL的兴起,目前大大小小已经有数十家公司在发力角逐。

还有众多传统服装企业也在虎视眈眈,准备进军。

此时,通过“免运费”等多种措施下降用户“门槛”,是公司在竞争中拔得头筹的重要筹码,同样也是一个冒险。

因为这样大胆的举措

推荐阅读
图文聚焦